8e88-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 8e88 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 8e88-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির শর্তাবলির আওতায় আসেন। 8e88 সর্বদা ব্যবহারকারীর তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং এই নীতিমালা সে প্রতিশ্রুতিরই লিখিত রূপ।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একত্রে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিল মিলে আপনার এবং 8e88-এর মধ্যকার সম্পর্কের পূর্ণাঙ্গ চিত্র তুলে ধরে।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রণীত। ২১ বছরের কম বয়সীরা 8e88-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা যেকোনো বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

8e88 নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয়গত তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের তথ্য।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রয়েল লেনদেনের বিবরণ, মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম এবং সেশনের সময়কাল।
• ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: আপনি কোন গেম খেলেছেন, কত বেট করেছেন এবং কোন পেজ বেশি ব্যবহার করেছেন তার লগ।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: সেশন কুকি, পছন্দ-সংক্রান্ত কুকি এবং বিশ্লেষণ-সংক্রান্ত কুকি।

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নোক্ত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া দলিলপত্র।
• ডিপোজিট বা উইথড্রয়েল সম্পন্ন হওয়ার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হওয়া আর্থিক তথ্য।
• ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে সংগৃহীত ডেটা।
• গ্রাহকসেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য, লাইভ চ্যাট বার্তা বা ইমেইলের মাধ্যমে।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

8e88 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং পরিচালনার জন্য।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়েলসহ সকল আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• প্রযোজ্য আইনি ও বিধিনিয়ন্ত্রণ সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখতে।
• গ্রাহকসেবা প্রদান এবং কারিগরি সমস্যা সমাধান করতে।
• আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ করতে (কেবলমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)।

৫. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে 8e88 আপনার তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। এই ক্ষেত্রগুলো হলো:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
• গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Evolution, Pragmatic Play-এর মতো স্টুডিও যারা প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনা করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা বিধি মেনে চলতে বাধ্য এবং 8e88 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করে।

৬. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

8e88 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটের সকল যোগাযোগ SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা স্টোরেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: OTP ও অন্যান্য যাচাইকরণ পদ্ধতিতে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

৭. কুকি নীতি

8e88 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অবশ্যক।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নত করতে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৮. তথ্য সংরক্ষণকাল

8e88 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়সীমার বেশি সংরক্ষণ করে না। নির্দিষ্টভাবে বলতে গেলে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও প্রতারণা-প্রতিরোধ ও আইনি উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য আরও কিছু সময় সংরক্ষণ করা যেতে পারে।
• আর প্রাসঙ্গিক নয় এমন তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৯. ব্যবহারকারীর অধিকার

8e88-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখা আছে তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: নিজের তথ্য ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা যেকোনো তথ্য-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জন্য 8e88-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষার সম্পর্ক

8e88 বিশ্বাস করে যে সুরক্ষিত গেমিং পরিবেশ গড়ে তোলার ক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষা একটি অপরিহার্য অংশ। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়লে আপনি জানতে পারবেন কীভাবে আমরা ব্যবহারকারীর খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যার ক্ষেত্রে সহায়তা প্রদান করি। এই পর্যবেক্ষণ সম্পূর্ণ গোপনীয়তার নীতি মেনে পরিচালিত হয়।

সীমা নির্ধারণ, অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ বা স্ব-বর্জনের মতো সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করলে সংশ্লিষ্ট তথ্য কেবলমাত্র ব্যবহারকারীর সুরক্ষায় প্রয়োগ করা হয়।

১১. নাবালক সুরক্ষা

8e88-এ ২১ বছরের কম বয়সীদের (২১+ বয়সের জন্য) অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই। আমরা পরিচয় যাচাইকরণের মাধ্যমে এই বিধিনিষেধ কঠোরভাবে প্রয়োগ করি। কোনো নাবালকের তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

১২. নীতি পরিবর্তন

8e88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিমার্জিত নীতি মেনে নিয়েছেন।

১৩. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে 8e88-এর গ্রাহকসেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সাহায্য করতে প্রস্তুত — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে। সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগও দেখতে পারেন।

ইমেইল: [email protected]